ご利用ガイド
サンテックダイレクトショップのご利用ガイドです。
お買い物で困ったときや、ご不明な点がございましたら、このページをご確認ください。
ご注文の流れ
商品ページで、「購入」ボタンを押すと、商品の詳細画面が表示されます。
カラーバリエーションなどの選択項目がある場合は選択し、「カートに追加」ボタンをクリックします。
カートに入った商品をご確認いただきましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
お届け先の指定
お届け先の画面で、お届け先を選択（または新しいお届け先を入力）し、「次へ」ボタンをクリックします。
お支払い方法の選択
お支払い方法を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
お届け日時の指定
お届け日、お届け時間をご指定ください。
※最短のお届けをご希望の方は、何もご入力なさらず空欄のままでお願いいたします。
※時間帯のみの指定も可能です。
注文内容の確認
ご注文内容をご確認いただきましたら、最後に「注文を確定する」のボタンをクリックします。
ご注文が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「ご注文内容確認メール」が届きますので、内容のご確認をお願いいたします。
商品を発送しましたら、「商品発送のご連絡」メールをお送りいたしますので、ご注文内容、配送先のご確認をお願いいたします。
※メールが届かない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
配送・送料について
・配送業者 ヤマト運輸・佐川急便など。 ※配送業者の指定は承りかねます。
・配送地域 日本国内に限らせていただきます。 ※海外への発送はいたしかねます。
・送料 全国送料無料(北海道,沖縄,離島を除く)。
・発送について 日付指定をされない場合、注文確認後、翌営業日までに商品を発送いたします。
※土曜・日曜・祝日・夏季休業日・年末年始など、休業日の発送は行っておりません。
・発送スケジュール
月曜日13時～火曜日13時までにご決済が確認出来た場合 → 火曜日発送
火曜日13時～水曜日13時までにご決済が確認出来た場合 → 水曜日発送
水曜日13時～木曜日13時までにご決済が確認出来た場合 → 木曜日発送
木曜日13時～金曜日13時までにご決済が確認出来た場合 → 金曜日発送
金曜日13時～月曜日13時までにご決済が確認出来た場合 → 月曜日発送
※連休や祝日の並びにより、発送スケジュールは変則となる場合がございます。
※お届け先の情報が不足している場合や、ご注文を変更される場合など、発送に影響が生じる場合は、発送が遅れる可能性がございます。
※お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。また、発送後にキャンセルのご希望をいただいた場合は、送料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
お届け時間の指定
｢配達時間帯指定｣より下記ご希望の配達時間帯をお選びください。
指定可能な時間帯
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
※配送地域・交通事情・天候などによりご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
その他ご注意
・長期不在・お受け取り拒否に関して
商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
荷物の預かり期間は初回配達より1週間です。不在連絡票が投函されましたら、お早めに再配達のご依頼をしてください。
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となり、 該当のご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様と連絡が取れず、宛先不明により配送できない場合も、上記に該当します。その際に発生した往復の送料については、別途請求させていただきます。
（※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料が発生しておりますので送料をご請求させていただきます）
また、返送後の再配送はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による受取拒否や長期不在等が続く場合、次回のお取引をお断りすることもございます。
※ご注文の商品が不要になった際も、一度商品を受け取り、その後返品・交換等のお手続きをお願いいたします。何卒ご理解の上、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
返品・交換について
サンテックダイレクトショップでご購入いただいた商品のみ、返品・交換の対応をさせていただいております。
商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。ご注文と異なる商品が届いたり、破損・汚損等がございましたら、商品到着後7日間以内に「お問い合わせ」からご連絡ください。お問い合わせ内容を確認後、弊社よりご連絡させていただきます。
領収書発行について
サンテックダイレクトショップで作成した領収書発行ご希望の場合は、PDF領収書の発行が可能です。「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
商品発送後の手書き領収書・郵送希望の場合、着払いにて発送させていただきます。予めご了承くださいませ。